mastershop - Mastershop.ro este Magazinul familiei dumneavoastra.

Despre mastershop.ro

Cum va inregistrati?

Cum cumparati?

Cum si cat platiti? Cat costa transportul?

Cum primiti produsele?

Cum puteti returna produsele? Garantie.

Promotii si concursuri

Ambalaj cadou

Declaratia de conformitate a produselor

Limitari de responsabilitate

Obligatiile cumparatorilor la inregistrare

Noutati si Serviciul de stiri al mastershop.ro. Newsletter.

Confidentialitatea datelor

Drepturi de proprietate

Dispozitii finale

Cum cereti lamuriri suplimentare?

Sunteti furnizor?

Despre mastershop.ro

www.mastershop.ro este un magazin on-line universal in care veti gasi cea mai mare varietate de bunuri si servicii de pe Internet.
Produsele pe care le puteti cumpara au fost selectate pe baza unei atente analize asupra calitatii si pretului lor.
Puteti cumpara de la calculatoare, componente, foto-video, televizoare, pana la carti, muzica, filme, jucarii, decoratiuni, articole sportive, articole de pescuit, camping si drumetie, imbracaminte si incaltaminte, cadouri etc.

Orice iti doresti, pe www.mastershop.ro gasesti!

Cum va inregistrati?

Pentru a face cumparaturi, comenzi si plati in cadrul magazinului trebuie sa fiti inregistrat si autentificat.
Inregistrarea se realizeaza prin completarea unui formular pe care il gasiti in panoul ''Autentificare'', la sectiunea ''Esti client nou: Click aici!''. In urma inregistrarii, veti primi un email de confirmare ce va contine adresa completa de email (necesara pentru identificarea unica a dumneavoastra) si parola aleasa.
Odata inregistrat veti ramane in baza de date a magazinului astfel incat la o vizita ulterioara este suficient sa va autentificati prin introducerea adresei de email si a parolei folosite la inregistrare.
Puteti face orice modificare in datele personale, inclusiv stergerea acestora, folosind tab-ul ''Contul tau''. Daca v-ati sters datele, pentru a putea fi iar clientul nostru va trebui sa va reinregistrati.

Cum cumparati?

Folosind panoul de clasificare a produselor din stanga paginii sau linia de navigare sau unul din mecanismele de cautare, alegeti produsul dorit, marimea si culoarea (daca este cazul) si apasati butonul ''Cumpara acum!'' In cadrul cosului de cumparaturi asigurati-va ca produsele selectate sunt cele alese, inclusiv promotiile, schimbati cantitatea (daca este cazul) apasand butonul ''Modificati continutul cosului'' si apoi fie apasati ''Continuati cumparaturile!'' pentru a va intoarce in magazin fie apasati ''Finalizare comanda'' pentru a face ultimul pas catre plata si definitivarea comenzii. Daca vreti ca un anumit produs sa fie ambalat ca un cadou atunci bifati casuta corespunzatoare in cadrul cosului de cumparaturi si apoi apasati butonul ''Modificati continutul cosului''.
Indata ce ati apasat butonul ''Finalizare comanda'' se va deschide panoul ''Plata''. Aici aveti posibilitatea de a insoti comanda cu orice observatii sau solicitari speciale (in campul ''Observatii la comanda'').
Daca totul este in regula si daca sunteti inregistrat si autentificat, apasati ''Trimiteti comanda''. Din acel moment, comanda dumneavoastra a fost inregistrata de sistem (veti primi o copie a ei pe e-mail, la adresa indicata in formularul de inregistrare).
Pentru confirmare, este posibil sa fiti contactat telefonic de un reprezentant al www.mastershop.ro.

Cum si cat platiti? Cat costa transportul?

Magazinul www.mastershop.ro accepta atat plata electronica on-line prin sistemul PayPal cat si plata ramburs (la livrare) sau in avans prin ordin de plata sau combinat. Valoarea exacta a platii va va fi comunicata prin email (pe factura care insoteste confirmarea de expediere) si telefonic de catre operatorul mastershop.ro. Plata electronica (cu card de debit sau de credit) prin intermediul sistemului PayPal (lider mondial in plati pe Internet) se poate realiza urmand link-ul din email-ul de confirmare a livrarii. Suma de plata va reprezenta contravaloarea produselor ce se livreaza plus contravaloarea transportului, asa cum este detaliat in factura fiscala anexata mesajului si pe care o gasiti si in colet. Suma de plata prin intermediul PayPal este calculata in echivalent Euro, conform procedurilor PayPal.
Avansul este necesar atunci cand comanda dumneavoastra depaseste 1500 lei sau cand include un produs adus pe comanda special pentru dumneavoastra. Administratorul magazinului are libertatea de a modifica suma necesara a fi platita in avans, chiar si eliminarea ei. Abia dupa ce acest avans a fost platit (banii au intrat in contul magazinului) marfa va fi trimisa pe adresa dumneavoastra. Plata avansului se va face in contul firmei SC SYNTEQ SOLUTIONS SRL, C.U.I. RO 21899474, Cont RO81 CARP 0302 0042 8213 RO02, BANCA COMERCIALA CARPATICA PLOIESTI.

Transportul produselor este GRATUIT pentru comenzi de minim 200 lei (valoare facturata a produselor comandate, receptionate si acceptate, exclusiv transportul,) si colete cu greutate de maxim 10 Kg, ORIUNDE in Romania. Fiecare Kg suplimentar costa 1 leu. In cazul in care clientul refuza sau returneaza unul sau mai multe produse, se va calcula si se va retine transportul corespunzator atat livrarii initiale cat si a celei ulterioare necesare.

Pentru comenzi de pana in 200 lei, valoarea transportului va fi calculata in functie de preferintele dumneavoastra astfel incat sa fie cat mai mica si va va fi comunicata de catre operatorul www.mastershop.ro in cadrul convorbirilor de confirmare a comenzii si a livrarii. Costul transportului prin curier rapid este de 19 lei pentru primul Kg si cate 1 leu pentru fiecare Kg suplimentar. Costul transportului prin Posta Romana incepe de la 8 lei si depinde atat de greutatea coletului cat si de valoarea sa.

Nu exista cost suplimentar pentru kilometri exteriori. Transportul se include pe factura si contine si rambursul banilor.

Orice plata este insotita de emiterea unei facturi fiscale. Fiecare factura fiscala va fi trimisa sub forma electronica ca anexa la un email de confirmare a livrarii precum si ca original, tiparita pe hartie si adaugata in colet.

Cum primiti produsele?

Termenele uzuale de livrare:

produsele care au mentiunea ''In stoc'' sunt in stocul www.mastershop.ro si beneficiaza de livrare imediata.

produsele care au indicatia ''Info stoc'' nu sunt in stocul www.mastershop.ro dar sunt in stocul furnizorilor www.mastershop.ro (conform ultimelor informatii furnizate de acestia) si beneficiaza de livrare in aproximativ 10 zile. Oricum, veti fi anuntat telefonic despre durata exacta.

Nicio livrare nu se efectueaza fara confirmarea explicita din partea clientului; confirmarea este, in general, verbala, oferita telefonic.
Toate produsele comandate vor fi livrate odata (o singura livrare).
Daca unul din produsele comandate nu se poate livra in termenele uzuale veti fi contactat telefonic pentru a vi se cere permisiunea de livrare partiala.

Modalitatea de livrare: Prin intermediul unei firme de curierat rapid, direct la adresa de livrare aleasa de dumneavoastra. Produsele se vor primi numai dupa achitarea direct catre curier a tuturor sumelor necesare (pretul total al produselor sau restul de plata in cazul in care ati achitat deja un avans, plus pretul transportului). Mentionam ca NU SE ACCEPTA DESCHIDEREA (DESIGILAREA) COLETULUI INAINTE DE PLATA RAMBURSULUI CATRE AGENTUL CURIER. Acesta este obligat sa predea coletul intact catre destinatar, iar in cazul de refuz, intact catre expeditor.

Cum puteti returna produsele? Garantie.

Anumite produse pot fi returnate pana cel mai tarziu in 10 zile calendaristice, beneficiind de Garantia de Satisfactie www.mastershop.ro.
Garantia de Satisfactie www.mastershop.ro inseamna ca nu trebuie sa cumparati un produs daca nu vi se potriveste ca masura sau croiala sau daca are o culoare sau un aspect diferite fata de ceea ce este prezentat pe site.
Conditiile de returnare a unui produs sunt urmatoarele: sa fie returnat in ambalajul original cu toate etichetele intacte nu mai tarziu de 10 zile calendaristice de la cumparare, sa nu fie consumat din el, respectiv sa nu fie folosit, sa fie insotit de Formularul de retur completat, primit ca anexa la e-mailul Confirmare de expediere si sa fie trimis la sediul www.mastershop.ro pe cheltuiala clientului.
Un produs returnat care nu respecta toate conditiile de retur nu va fi retrimis clientului.
Garantia de Satisfactie www.mastershop.ro nu are nici o legatura cu Garantia de Calitate, care inseamna ca un produs defect se repara sau se inlocuieste cu unul identic sau se plateste contravaloarea sa, conform legii.
Garantia de Calitate se asigura in cazul unui produs defect din cauze obiective (vicii de fabricatie) si nu vicii de utilizare (folosinta) si decurge astfel: produsul impreuna cu toate accesoriile cu care a fost cumparat, in ambalajul original, cu toate documentatiile originale precum si cu Certificatul de Garantie tiparit si completat (a fost trimis ca anexa la emai-lul de confirmare a livrarii) se trimite pe cheltuiala clientului, prin curierat, pe adresa magazinului www.mastershop.ro, adresa firmei Synteq Solutions SRL (Str. 1 Mai nr. 3, Ploiesti, Prahova). Produsul reparat sau inlocuit se va trimite (inapoi) pe adresa clientului pe cheltuiala www.mastershop.ro.

Promotii si concursuri

Regulamentele promotiilor si ale concursurilor pe care le organizam sunt aduse la cunostinta eventualilor participanti numai prin intermediul site-ului. De promotii beneficiaza doar acele comenzi care respecta intocmai regulile afisate pe site. De asemenea promotiile se aplica doar comenzilor care sunt inregistrate de catre companie in perioada de timp in care promotia este valida si numai in limita stocului disponibil. O promotie poate fi intrerupta sau anulata in orice moment, fara nici o notificare prealabila.

Ambalaj cadou

Clientul poate opta pentru servicii de ambalare cadou a unui produs prin bifarea acestei optiuni in procesul de cumparare, fiind disponibile trei variante de tarife, in functie de volumul produsului respectiv: 6 Lei, 12 Lei, 25 Lei. Pentru detalii privind calcularea volumelor si incadrarea acestora intr-un tarif anume, va rugam sa consultati sectiunea Servicii din panoul de Clasificare.

Declaratia de conformitate a produselor

Noi, SC SYNTEQ SOLUTIONS SRL, declaram pe propria raspundere ca produsele comercializate in cadrul magazinului electronic www.mastershop.ro sunt in conformitate cu urmatoarele prevederi: standardele de firma ale producatorilor, alte regulamente comerciale.
Imaginile produselor prezentate in magazinul electronic www.mastershop.ro sunt cu titlu de prezentare. Informatiile prin care produsele sunt descrise si caracterizate sunt preluate din documentatii puse la dispozitie in mod specific ori public de catre producator sau importatorul/ reprezentantul acestuia in Romania. Daca informatiile puse la dispozitia echipei www.mastershop.ro au fost eronate atunci este probabil ca aceste erori sa se regaseasca si pe www.mastershop.ro. In acest sens recomandam clientilor nostri ca daca au vreo nelamurire cu privire la un produs sa se adreseze operatorilor www.mastershop.ro pentru informatii suplimentare.

Limitari de responsabilitate

Operatorii, administratorii si/ sau proprietarii magazinului nu pot fi facuti nici material nici sub alta forma, direct sau indirect, responsabili pentru orice relatie/ legatura/ tranzactie/ colaborare/ etc. care pot aparea intre cumparatori si oricare dintre cei care isi fac promovare directa sau indirecta prin intermediul nostru.
Companiile, produsele sau serviciile mentionate in site/ magazin sunt marci inregistrate ale companiilor respective. Utilizarea oricarui nume de marca inregistrata este realizata doar in scopul analizei sau identificarii si nu constituie reclama pentru compania respectiva.
Preturile produselor listate in magazinul online www.mastershop.ro nu pot fi considerate contractuale, administratorii magazinului rezervandu-si dreptul de a modifica fara preaviz orice pret al oricarui produs, indiferent ca este parte a unei promotii aflate in desfasurare, indiferent de motiv.
Produsele au fost listate in magazinul online www.mastershop.ro pentru ca ele sunt cuprinse, la un moment dat, in oferta extinsa a furnizorilor nostrii, fiind posibil de a fi disponibile la vanzare. Administratorii magazinului www.mastershop.ro nu pot fi facuti raspunzatori daca un anumit produs sau o anumita gama sau marca de produse nu este disponibila la vanzare la un moment dat sau daca sunt retrase definitiv de la vanzare de catre furnizorii nostrii, noi neavand niciun control asupra starii stocurilor furnizorilor nostrii. Administratorii magazinului www.mastershop.ro fac eforturi de a mentine cat mai actuala oferta de produse prezentate clientilor dar este posibil sa cuprinda si produse ce au devenit indisponibile la un moment dat, fapt pentru care va rugam sa nu va suparati si va multumim pentru intelegere.
Nu vom fi responsabili in fata nici unei persoane sau companii care foloseste sau se bazeaza pe informatii sau opinii continute de acest site. Nu vom fi facuti responsabili pentru nicio neconcordanta privind specificatiile produselor inscrise pe situl mastershop.ro si/ sau comunicate in orice fel si caracteristicile produselor comercializate si livrate clientilor.
De asemenea nu vom fi raspunzatori pentru orice fel de prejudiciu (direct, indirect, accidental sau nu) ce rezulta din folosirea sau din incapacitatea de folosire a informatiei prezentate pe site, pentru orice tip de erori sau omisiuni in continut care pot conduce la orice fel de pierderi.
Nu suntem responsabili si nu putem fi tinuti responsabili in nici un fel, direct sau indirect, pentru orice paguba si/ sau problema directa sau indirecta, de orice natura, ca urmare a folosirii serviciului reprezentat de www.mastershop.ro.

Obligatiile cumparatorilor la inregistrare

In utilizarea serviciului, ca si cumparator, sunteti de acord sa furnizati informatii adevarate, corecte, actuale si complete despre dumenavoastra (persoana fizica sau juridica), asa cum sunt acestea specificate in sectiunea de inregistrare si sunteti de acord sa furnizati aceste informatii corect si complet.
De asemenea sunteti responsabil de pastrarea in siguranta a parolei de acces ca membru al acestui site, orice activitate desfasurata sub numele dumneavoastra de utilizator fiind integral in responsabilitatea dumneavoastra. Mentionam ca aveti posibilitatea de modificare a parolei de acces prin autentificare in site, intrarea in ''Cont client'' si modificarea efectiva a parolei.
In situatia in care consideram ca vreo obligatie a cumparatorilor/ utilizatorilor site-ului nu este respectata de catre acestia, ne rezervam dreptul sa blocam accesul acestora la utilizarea serviciului, fara nici o notificare prealabila, pe perioada determinata sau nedeterminata.

Noutati si Serviciul de stiri al mastershop.ro. Newsletter.

Serviciul de stiri al mastershop.ro are doua componente:

un panou de stiri pe prima pagina prin intermediul caruia clientii inregistrati precum si cei potentiali pot afla informatii de interes si
un serviciu de mesagerie prin intermediul caruia doar clientii inregistrati primesc periodic mesaje email pe adresa cu care s-au inregistrat in magazinul mastershop.ro.

Aceste mesaje de email vor continua sa fie trimise catre adresa de email a clientului atat timp cat acesta ramane abonat la acest serviciu; dezabonarea se poate face in doua feluri:

prin urmarea instructiunilor de dezabonare din interiorul mesajelor cu noutati/ stiri sau
prin debifarea optiunii de abonare la Serviciul de stiri din cadrul ''Contului client'', de pe situl www.mastershop.ro.

Confidentialitatea datelor

Va garantam confidentialitatea datelor personale (si de firma daca este cazul) precum si faptul ca acestea nu vor fi folosite in alte scopuri decat pentru onorarea comenzilor dumneavoastra de pe magazinul www.mastershop.ro.
Daca doriti, puteti sterge toate datele cu care v-ati inregistrat folosind mecanismul automat din panoul ''Cont client'', apasand butonul ''Sterge datele tale''.

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice S.C. Synteq Solutions S.R.L. are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra, un membru al familiei dumneavoastra ori o alta persoana. Scopul colectarii datelor este furnizarea de servicii de comunicatii electronice si anume posibilitatea de cumparare de pe un magazin online (www. mastershop.ro). Sunteti obligat(a) sa furnizati datele, acestea fiind necesare furnizarii de servicii de comunicatii electronice si anume cumpararii de pe un magazin online (www. mastershop.ro). Refuzul dvs. determina neinregistrarea in magazinul online www.mastershop.ro si respectiv imposibilitatea desfasurarii procedurii de cumparare (inregistrare cumparator, inregistrare comanda, facturare comanda, expediere comanda la adresa specificata de client). Pentru a putea completa factura de vanzare avem nevoie de datele personale speciale ale dumneavoastra si anume: seria si numarul buletinului precum si codul numeric personal pentru a caror folosinta avem nevoie de acordul explicit, neechivoc al dumneavoastra, conform legii. Astfel, daca nu sunteti de acord sa furnizati aceste date, va rugam sa nu fiti de acord cu conditiile de inregistrare si sa nu va inregistrati in magazinul online www.mastershop.ro. Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre operator si nu sunt comunicate nimanui decat cu acordul explicit al dumneavoastra. Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, nu ramane decat sa va autentificati pe site, sa intrati in sectiunea .Cont client. si sa modificati sau sa stergeti datele dumenavoastra, dupa cum doriti. Daca unele din datele despre dumneavoastra sunt incorecte, va rugam sa ne informati cat mai curand posibil.

Drepturi de proprietate

Intregul continut al magazinului electronic, al site-ului - grafice, simboluri, elemente de grafica Web, scripturi, programe, logo-uri, baze de date - este proprietatea detinatorului domeniului www.mastershop.ro. Este interzisa folosirea fara acordul proprietarului a oricaror elemente enumerate mai sus ca parti componente ale www.mastershop.ro, magazin electronic. Folosirea fara autorizare a intregului sau a oricaror elemente enumerate mai sus ca parti componente ale magazinului electronic www.mastershop.ro va fi considerata furt si se va trata ca atare.
Afectarea cu buna stiinta, sub orice forma, a functionalitatii magazinului electronic www.mastershop.ro, software sau hardware, va fi considerata atac informatic si se va trata ca atare.

Dispozitii finale

Pentru folosirea in cele mai bune conditii a site-ului (efectuarea de cumparaturi), este obligatorie citirea cu atentie a termenilor si conditiilor.

Faptul ca sunteti inregistrat inseamna ca ati citit, sunteti de acord si respectati toate conditiile scrise mai sus. De asemenea sunteti de acord si acceptati ca, fara nici o notificare prealabila, putem sterge sau adauga orice informatie pe site, intrerupe orice activitate pe site sau arhiva din continutul sitelui, iar in cazul in care se fac referiri la alte site-uri nu garantam si/ sau confirmam sub nici o forma tipul de informatie pe care il veti gasi pe aceste site-uri.
Inregistrarea si autentificarea in magazinul electronic tine loc de contract semnat intre parti.
Orice tentativa de acces neautorizat in site si/ sau orice incercare de frauda va fi drastic combatuta de catre proprietarii si/ sau administratorii site-ului care de asemenea isi rezerva dreptul de a apela la autoritatile competente si la instante.

Serviciul poate fi intrerupt sau terminat de catre proprietari sau administratori in orice moment, fara nici o notificare prealabila si fara nici un fel de pretentie din partea nimanui.

S.C. Synteq Solutions S.R.L., care administreaza magazinul universal online www.mastershop.ro, este operator de date inregistrat in registrul de evidenta a prelucrarilor de date cu caracter personal sub nr.12008.

Cum cereti lamuriri suplimentare?

Daca doriti lamuriri suplimentare referitoare la modul de lucru pe site sau referitoare la o anumita comanda de-a dumneavoastra, nu ezitati sa ne contactati la mail: clienti@mastershop.ro. sau la unul din telefoanele 0244.595944 (retea Romtelecom), 0762.185235 (retea Cosmote), 0723.257473 (retea Vodafone) sau 0752.818481 (retea Orange) .

Sunteti furnizor?

Daca sunteti un potential furnizor si doriti ca produsele dumneavoastra sa fie comercializate prin intermediul www.mastershop.ro, contactati-ne la adresa: furnizori@mastershop.ro.

Salt la inceput